Politique d'expédition

Politique d'expédition — letslivo.com

Dernière mise à jour : [date]

Traitement des commandes

Les commandes sont préparées dans un délai de [1 à 3] jours ouvrables après la confirmation du paiement.

Lieu d'expédition

Les produits sont expédiés depuis [notre entrepôt logistique en Chine / notre entrepôt en France], en fonction des stocks disponibles au moment de votre commande. L'origine de l'expédition est indiquée dans votre e-mail de confirmation.

Destinations et délais de livraison

Nous livrons actuellement dans les pays suivants : [liste à compléter].

Les délais indiqués sont des estimations en jours ouvrables, comptés à partir de l'expédition et non de la commande, et n'incluent pas les éventuels retards de dédouanement.

Délai légal maximum. En l'absence de date de livraison spécifiée, nous nous engageons à livrer dans un délai maximum de 30 jours à compter de la date de commande. Au-delà de ce délai, et après nous en avoir informés, vous pouvez annuler votre commande et obtenir un remboursement intégral.

Frais d'expédition

Les frais d'expédition sont calculés et affichés avant la finalisation de votre commande, en fonction de votre destination.

Douanes, droits et taxes

Union européenne. La TVA est incluse dans le prix affiché et déclarée via le dispositif IOSS. Les éventuels droits de douane sont pris en charge par nos soins : aucun supplément ne vous sera demandé à la livraison.

Départements et régions d'outre-mer (Guadeloupe, Martinique, Guyane française, La Réunion, Mayotte). Ces territoires sont soumis à un régime fiscal distinct de la France métropolitaine. Des taxes locales, y compris l'octroi de mer, peuvent s'appliquer à l'importation. [Traitement applicable à confirmer avant publication.]

Autres destinations. Des droits de douane et taxes d'importation peuvent s'appliquer conformément aux réglementations locales. [À compléter selon les destinations ouvertes.]

Suivi de commande

Un numéro de suivi est envoyé par e-mail dès l'expédition de votre commande, si le transporteur en fournit un.

Risque de perte ou de dommage

Les marchandises voyagent à nos risques jusqu'à leur remise physique. Si un colis est perdu, volé ou endommagé pendant le transport, contactez-nous : nous le remplacerons ou le rembourserons sans frais pour vous.

Adresse de livraison

Vous êtes responsable de l'exactitude de l'adresse saisie lors de la commande. Une adresse incomplète ou incorrecte entraînant un échec de livraison ou un retour peut entraîner des frais de réexpédition.

Si vous constatez une erreur, contactez-nous immédiatement : nous pouvons corriger l'adresse tant que la commande n'a pas été expédiée.

Colis non réclamés

Un colis refusé ou non réclamé nous est retourné. Nous vous contacterons pour organiser une réexpédition, qui peut être facturable, ou un remboursement minoré des frais d'expédition engagés.

Exécution

Les commandes sont préparées et expédiées par notre partenaire logistique [Nova Fulfill 

Retours

Les conditions de retour et de rétractation sont énoncées dans notre Politique de remboursement et de retours.

Contact

Pour toute question relative à une expédition : trinitystrategygroup@gmail.com